Fecha de última actualización: 15/09/2026

1. Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento

A efectos de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recabados a través del sitio web www.somsinapsis.com y de los servicios asociados serán tratados por:

• Responsable del Tratamiento: ACOMPANYAMENT PEDAGÒGIC SL.
• CIF: B88988332
• Domicilio: C/ Amistat 43, baixos, 07500 Manacor, Illes Balears.
• Teléfonos: 871 98 90 18 / 601 027 851 / 662 056 939.
• Correo electrónico de contacto y privacidad: hola@somsinapsis.com.

SINAPSIS desarrolla servicios de acompañamiento pedagógico, evaluación y orientación educativa para niños, adolescentes, jóvenes y personas adultas, así como servicios de educación infantil de primer ciclo a través de Es Niu de Sinapsis.

Delegado de Protección de Datos (DPD)

Las consultas relacionadas con protección de datos y las solicitudes dirigidas al Delegado de Protección de Datos podrán remitirse a hola@somsinapsis.com o, por correo postal, al domicilio indicado anteriormente. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá requerirse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política resulta aplicable a los tratamientos de datos personales derivados de la utilización de www.somsinapsis.com, sus formularios y canales de contacto, la solicitud de entrevistas o información, la contratación y prestación de los servicios del Centro de Pedagogía Sinapsis y de la Escuela Infantil Es Niu de Sinapsis, así como a las comunicaciones y herramientas digitales asociadas a dichos servicios.

No resulta aplicable a servicios o páginas web de terceros accesibles mediante enlaces externos, que estarán sometidos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales facilitados por las personas usuarias, alumnos, familias o representantes legales, así como los que se generen como consecuencia de la prestación de los servicios, serán tratados para las siguientes finalidades.

3.1. Atención de consultas y solicitud de primera entrevista

• Finalidad: atender consultas, solicitudes de información, peticiones de cita o de primera entrevista pedagógica y demás comunicaciones recibidas a través del formulario, correo electrónico o teléfono.
• Datos tratados: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, datos básicos de la persona menor o adulta sobre la que se realiza la consulta y contenido de la comunicación, en la medida en que resulte necesario.
• Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o su representante legal (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender comunicaciones razonablemente esperadas que no tengan naturaleza precontractual (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, cuando proceda, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

3.2. Gestión de altas, matrículas, contratación y prestación de servicios

• Finalidad: gestionar altas y matrículas, contratación, organización de horarios y sesiones, asistencia, comunicaciones operativas, seguimiento administrativo y prestación de los servicios pedagógicos o de educación infantil contratados.
• Datos tratados: datos identificativos y de contacto del alumno y de sus progenitores, tutores o representantes; fecha de nacimiento; datos familiares y académicos necesarios; información del servicio contratado; asistencia, horarios y demás información imprescindible para gestionar la relación.
• Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), incluido, en el caso de menores, el contrato formalizado por sus representantes legales en su nombre; y cumplimiento de obligaciones legales aplicables al centro cuando proceda (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción y conservación que resulten aplicables.

3.3. Evaluación, diagnóstico pedagógico, Proyecto Educativo Personal (PEP) y seguimiento

• Finalidad: realizar valoraciones y evaluaciones pedagógicas, identificar dificultades y necesidades educativas, diseñar y revisar el Proyecto Educativo Personal (PEP), efectuar el seguimiento de la evolución, elaborar informes y facilitar orientaciones a la familia.
• Datos tratados: datos identificativos; antecedentes académicos y educativos; información sobre aprendizaje, atención, organización, rendimiento y evolución; resultados de pruebas o valoraciones; informes aportados por la familia; y, cuando resulte estrictamente necesario, información que pueda revelar datos relativos a la salud o a necesidades específicas de apoyo educativo.
• Base jurídica: ejecución del servicio contratado (art. 6.1.b RGPD). Cuando resulte necesario tratar categorías especiales de datos, en particular datos relativos a la salud o información contenida en diagnósticos clínicos o informes de terceros, el tratamiento se basará además en el consentimiento explícito de la persona interesada o, cuando corresponda, de sus representantes legales (art. 9.2.a RGPD), sin perjuicio de otras bases previstas legalmente que pudieran resultar aplicables en un supuesto concreto.
• Conservación: durante el tiempo necesario para prestar y documentar el servicio y, posteriormente, durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales o profesionales.

3.4. Coordinación con centros educativos y otros profesionales

• Finalidad: intercambiar la información estrictamente necesaria con centros escolares, profesorado, departamentos de orientación u otros profesionales que intervengan en el acompañamiento del alumno, cuando dicha coordinación forme parte del servicio solicitado y exista una base jurídica suficiente.
• Datos tratados: datos identificativos y académicos, evolución pedagógica, objetivos de intervención, informes y, cuando resulte imprescindible, información relativa a necesidades específicas de apoyo educativo o datos de salud.
• Base jurídica: ejecución del servicio contratado (art. 6.1.b RGPD) y, cuando la comunicación o el acceso afecte a categorías especiales de datos o requiera autorización específica, consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD), salvo que resulte aplicable otra habilitación legal.
• Conservación: la información intercambiada se integrará, cuando proceda, en el expediente del alumno y seguirá los plazos de conservación correspondientes a dicho expediente.

3.5. Gestión de la Escuela Infantil Es Niu de Sinapsis y comunicación con las familias

• Finalidad: gestionar la atención diaria de los niños matriculados, asistencia, rutinas, alimentación, adaptación, desarrollo y comunicación con sus familias; facilitar, en su caso, información cotidiana a través de la aplicación utilizada por el centro.
• Datos tratados: datos identificativos y familiares, asistencia, rutinas y horarios, información sobre alimentación, evolución y desarrollo, incidencias y comunicaciones con la familia; y, cuando resulte necesario para la adecuada atención del menor, datos relativos a alergias, intolerancias, salud u otras necesidades específicas.
• Base jurídica: ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD), cumplimiento de obligaciones legales aplicables cuando proceda (art. 6.1.c RGPD) y, para categorías especiales de datos que requieran esta habilitación, consentimiento explícito de los representantes legales (art. 9.2.a RGPD). En situaciones excepcionales de urgencia podrá resultar aplicable la protección de intereses vitales en los términos del art. 9.2.c RGPD.
• Conservación: durante la permanencia del menor en el centro y, posteriormente, durante los plazos legales o de prescripción que resulten aplicables a la documentación correspondiente.

La aplicación utilizada para la comunicación con las familias tendrá la consideración jurídica que corresponda según el servicio prestado por su proveedor. SINAPSIS limitará el acceso a la información a las personas autorizadas y aplicará las medidas contractuales y de seguridad exigibles.

3.6. Fotografías, vídeos e imagen de los menores

• Finalidad: documentar determinadas actividades educativas y, cuando corresponda, compartir información visual con las familias a través de canales habilitados por el centro. La publicación de imágenes o vídeos en la web, redes sociales u otros medios externos se realizará únicamente cuando exista una autorización específica que la legitime.
• Datos tratados: imagen y, en su caso, voz del menor, asociadas a la actividad educativa correspondiente.
• Base jurídica: la ejecución del servicio podrá amparar los usos estrictamente internos y necesarios para su gestión cuando proceda; para usos de difusión, publicación o aquellos que excedan de lo necesario para prestar el servicio se solicitará consentimiento específico de los representantes legales (art. 6.1.a RGPD), que podrá retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos.
• Conservación: durante el periodo vinculado a la finalidad autorizada y hasta la retirada del consentimiento cuando esta sea la base jurídica, sin perjuicio de la imposibilidad de eliminar copias ya difundidas por terceros fuera del control del responsable.

3.7. Asesoramiento y apoyo en becas y trámites educativos

• Finalidad: asesorar y, cuando se solicite, colaborar en la preparación o gestión de documentación relativa a becas y ayudas para alumnado con necesidades específicas de apoyo educativo u otros trámites vinculados al servicio pedagógico.
• Datos tratados: identificativos y de contacto, datos académicos, familiares y económicos cuando sean necesarios para el trámite y, en su caso, documentación relativa a discapacidad, salud o necesidades específicas de apoyo educativo aportada por la familia.
• Base jurídica: ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD); consentimiento explícito cuando sea preciso tratar categorías especiales de datos (art. 9.2.a RGPD); y cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: durante el tiempo necesario para prestar el asesoramiento o completar la gestión y, posteriormente, durante los plazos de responsabilidad que resulten aplicables.

3.8. Gestión de pagos, facturación y obligaciones administrativas

• Finalidad: gestionar cobros, facturación, contabilidad, devoluciones y obligaciones fiscales y mercantiles.
• Datos tratados: datos identificativos y de facturación, datos de contacto, datos bancarios o de pago cuando proceda, importes, conceptos y referencias de las operaciones.
• Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales contables, fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: durante los plazos fiscales, contables, mercantiles y de prescripción legal aplicables.

3.9. Comunicaciones informativas y comerciales

• Finalidad: remitir información sobre actividades, servicios, talleres, recursos o novedades de SINAPSIS cuando la persona destinataria lo haya autorizado o exista otra base jurídica que lo permita.
• Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono y datos mínimos necesarios para gestionar la comunicación.
• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando sea requerido. Respecto de clientes o familias con relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre servicios propios similares en los términos permitidos por el art. 21.2 de la LSSI-CE, sobre la base del interés legítimo correspondiente, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo de oposición.
• Conservación: hasta la retirada del consentimiento u oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar la baja y evitar nuevos envíos no deseados.

3.10. Seguridad del sitio web y de los sistemas

• Finalidad: garantizar la seguridad del sitio web, formularios, correo, aplicaciones y sistemas; prevenir accesos no autorizados, fraude, usos abusivos e incidentes; y gestionar posibles violaciones de seguridad de datos personales.
• Datos tratados: dirección IP, fecha y hora, dispositivo, navegador, identificadores técnicos, registros de acceso y otros datos necesarios para investigar y gestionar incidencias de seguridad.
• Base jurídica: interés legítimo en proteger los sistemas, la información y los derechos de las personas usuarias (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales de seguridad cuando proceda (art. 6.1.c RGPD).

4. Categorías de datos personales tratados

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento cuando proceda, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de progenitores, tutores o representantes legales.
• Datos familiares y sociales: vínculo con el menor, estructura y circunstancias familiares relevantes para la atención solicitada, personas autorizadas y otra información necesaria para la organización del servicio.
• Datos académicos y pedagógicos: centro educativo, curso, historial y evolución académica, hábitos de estudio, dificultades de aprendizaje, resultados de valoraciones, objetivos, PEP, informes y seguimiento.
• Categorías especiales de datos: cuando sean necesarias, datos relativos a salud, diagnósticos o informes clínicos aportados por la familia, discapacidad, alergias, intolerancias u otras necesidades específicas de apoyo educativo que puedan revelar información protegida por el art. 9 RGPD.
• Imagen y voz: fotografías, vídeos o grabaciones cuando se utilicen conforme a las finalidades y autorizaciones correspondientes.
• Datos económicos y de facturación: datos de facturación, cuenta bancaria o medio de pago cuando proceda, importes y referencias de operación.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores, cookies y registros de seguridad.

En cada formulario o procedimiento se solicitarán únicamente los datos necesarios. La falta de aportación de aquellos que sean imprescindibles para gestionar una solicitud, formalizar una matrícula o prestar un servicio podrá impedir su tramitación o prestación.

5. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos serán obtenidos directamente de la persona interesada o, en el caso de menores, de sus progenitores, tutores o representantes legales, mediante formularios, entrevistas, matrículas, documentación aportada, comunicaciones y utilización de los servicios.

Cuando resulte necesario para el acompañamiento pedagógico, también podrán obtenerse datos del propio alumno, de centros educativos, profesorado, orientadores u otros profesionales, siempre que exista una base jurídica suficiente para su comunicación y tratamiento. La familia podrá asimismo aportar informes o documentación emitida por terceros.

6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, posteriormente, durante los plazos en los que puedan derivarse obligaciones o responsabilidades legales. En particular:

• Consultas y solicitudes de información: durante su tramitación y el tiempo necesario para acreditar la respuesta o atender posibles responsabilidades.
• Expedientes de alumnos y documentación pedagógica: durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos de prescripción que resulten aplicables, atendiendo a la naturaleza de la documentación.
• Documentación de la escuela infantil: durante la matrícula y permanencia en el centro y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender responsabilidades.
• Facturación y documentación económica: durante los plazos fiscales, contables y mercantiles aplicables.
• Datos tratados con base en consentimiento: hasta su retirada, cuando no exista otra base que justifique la conservación.
• Registros de seguridad: durante el periodo razonablemente necesario para la seguridad, prevención e investigación de incidentes y atención de responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados y, cuando corresponda conforme a la LOPDGDD, permanecerán bloqueados durante el periodo de prescripción de posibles responsabilidades.

7. Destinatarios y proveedores

Los datos no serán comunicados a terceros salvo cuando resulte necesario para la prestación del servicio, exista obligación legal, concurra otra base jurídica suficiente o la persona interesada o sus representantes legales hayan autorizado la comunicación que corresponda.

7.1. Centros educativos y profesionales de apoyo

Cuando la coordinación forme parte del acompañamiento solicitado y exista base jurídica suficiente, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a centros escolares, profesorado, departamentos de orientación, profesionales sanitarios, psicólogos, logopedas u otros profesionales que intervengan en la atención del alumno. Las comunicaciones que afecten a categorías especiales de datos quedarán sujetas a las garantías y bases jurídicas previstas en el artículo 9 RGPD.

7.2. Administraciones públicas y otros organismos

Los datos podrán comunicarse a administraciones educativas, tributarias u otras autoridades y organismos competentes cuando resulte necesario para gestionar ayudas o trámites solicitados, exista obligación legal o se reciba un requerimiento válido.

7.3. Proveedores de servicios

SINAPSIS utiliza proveedores que pueden acceder a datos personales para prestar servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, aplicaciones de gestión o comunicación con familias, copias de seguridad, asesoría u otros servicios auxiliares. Cuando actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a un contrato conforme al artículo 28 RGPD y únicamente podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones documentadas de SINAPSIS.

7.4. Entidades financieras y otros destinatarios necesarios

Los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse a entidades financieras o proveedores de pago para gestionar cobros y devoluciones, así como a aseguradoras, asesores, auditores, órganos jurisdiccionales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una base jurídica que lo justifique.

8. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, SINAPSIS procurará utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructuras, subencargados o accesos situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, se garantizará que se base en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, cuando no exista, en garantías adecuadas conforme al artículo 46 RGPD, como cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas complementarias.

9. Cookies y tecnologías similares

La información relativa a las cookies y tecnologías similares utilizadas en www.somsinapsis.com se regula en la correspondiente Política de Cookies. Las cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias quedarán sujetas al consentimiento previo de la persona usuaria cuando resulte legalmente exigible, pudiendo aceptarlas, rechazarlas o configurar sus preferencias.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

SINAPSIS no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre la persona interesada o le afecten significativamente de modo similar. Las evaluaciones, diagnósticos pedagógicos y decisiones de intervención descritos en esta Política implican valoración profesional y no se basan exclusivamente en procesos automatizados.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas podrán ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, retirada del consentimiento y derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas, conforme a los artículos 15 a 22 RGPD.

• Acceso: conocer si se tratan sus datos y obtener información y copia de los datos personales tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando concurra una causa legal, salvo que exista obligación o base suficiente para su conservación.
• Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo cuando proceda.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando concurran los requisitos del artículo 20 RGPD.
• Retirada del consentimiento: retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

El ejercicio de derechos podrá realizarse gratuitamente mediante comunicación a hola@somsinapsis.com o por correo postal a C/ Amistat 43, baixos, 07500 Manacor, Illes Balears, indicando el derecho que se desea ejercer. SINAPSIS podrá solicitar información adicional para verificar la identidad únicamente cuando existan dudas razonables. El plazo general de respuesta será de un mes, prorrogable en los términos del artículo 12.3 RGPD.

Cuando los datos correspondan a menores, sus representantes legales podrán ejercer los derechos que procedan en su nombre, sin perjuicio del ejercicio directo por el menor cuando legalmente corresponda.

12. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

La persona interesada podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos. Puede obtener información adicional en www.aepd.es. Antes de formular la reclamación, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de SINAPSIS a través de hola@somsinapsis.com.

13. Seguridad y confidencialidad

SINAPSIS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados, atendiendo especialmente a la presencia de datos de menores y, en determinados tratamientos, categorías especiales de datos.

• Control de accesos y permisos según funciones.
• Deberes de confidencialidad para personal y colaboradores.
• Protección de credenciales, equipos y dispositivos.
• Uso de canales y herramientas autorizadas para el intercambio de documentación.
• Restricción de acceso a expedientes pedagógicos, informes y datos de salud.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación cuando proceda.
• Medidas de prevención frente a malware, phishing, accesos indebidos y pérdida de información.
• Procedimiento de detección, gestión y, cuando proceda, notificación de violaciones de seguridad de datos personales.

14. Menores de edad

Una parte esencial de los servicios de SINAPSIS está dirigida a menores de edad. La contratación, matrícula, autorizaciones y demás actuaciones que requieran capacidad de decisión jurídica se gestionarán con sus progenitores, tutores o representantes legales cuando corresponda.

Cuando la base jurídica sea el consentimiento y el tratamiento se refiera a un menor de catorce años, dicho consentimiento deberá ser prestado por quien ostente la patria potestad o tutela, conforme al artículo 7 LOPDGDD, salvo los supuestos en que la ley exija asistencia o consentimiento de otras personas. En los servicios de la sociedad de la información ofrecidos directamente a menores se aplicarán, además, las reglas del artículo 8 RGPD.

Los formularios generales de la web están concebidos principalmente para ser utilizados por personas adultas o representantes legales. Se recomienda que los menores no faciliten a través de la web información especialmente sensible, diagnósticos o documentación sin intervención de sus progenitores o tutores.

SINAPSIS aplicará el principio de minimización y tendrá especialmente en cuenta el interés superior del menor en la configuración de los tratamientos, accesos, comunicaciones y periodos de conservación.

15. Modificaciones y actualización de la Política

SINAPSIS podrá actualizar esta Política para adaptarla a modificaciones normativas, criterios de autoridades competentes, cambios en sus servicios, herramientas tecnológicas, proveedores o sistemas de tratamiento. Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará de ellas por medios adecuados.

La presente Política de Privacidad ha sido revisada y actualizada por última vez el 15 de septiembre de 2026.